Оформление претензий

Для рассмотрения претензии к товару, а также для осуществления возврата денежных средств, необходимо:

ВНИМАНИЕ!

Рассмотрение претензий осуществляется в срок до 30 дней со дня их регистрации согласно договора/счета на оплату, при условии предоставления документов, перечисленных в п. 1.

Возврат денежных средств осуществляется согласно пунктам 2 ст. 452 ГК РФ; п. 2 ст. 314 ГК РФ, при условии предоставления документов, перечисленных в п. 2.

1

Претензия к товару (обнаружение скрытых / видимых дефектов, бой, недокомплект, пересорт)

Оформить претензию к товару (по форме ниже) с описанием причины и обязательно прикрепить следующие документы:

Страницу из Паспорта на изделие / Гарантийного талона с отметкой производителя (поставщика);
Фото дефектов товара;
Фото упаковки товара с 4-х сторон.

2

Возврат денежных средств

Оформить возврат денежных средств (по форме ниже) и обязательно прикрепить следующие документы:

Заявление с указанием причины возврата (образец скачать по ссылке);
Скан акта сверки, подписанного со стороны компании — в случае, если причиной обращения для возврата денежных средств является выявленное расхождение по акту сверки.

Скачать правила оформления претензий

Инструкция по отправке заявок:

1

Заполните все поля в необходимой вам форме

2

Обязательно прикрепите к заявке пакет документов согласно Правил

3

Поставьте галочку «Я ознакомлен(а) с Правилами оформления претензии»

4

Проверьте, чтобы все поля заявки были заполнены

5

Нажмите на кнопку «Отправить»

ВНИМАНИЕ!
Рассмотрение претензий осуществляется в срок до 30 дней со дня их регистрации согласно договора/счета на оплату, при условии предоставления документов, перечисленных в п. 1 Правил.

Возврат денежных средств осуществляется согласно пунктам 2 ст. 452 ГК РФ; п. 2 ст. 314 ГК РФ, при условии предоставления документов,
перечисленных в п. 2 Правил и при наличии заявления с указанием причины возврата, оформленного надлежащим образом (образец скачать по ссылке).