+7 (495) 792-54-99,   8-800-700-23-23

Оформление претензий

Для принятия претензии в работу необходимо предоставить полный пакет документов, согласно виду претензии:

Перечень документов, необходимых для рассмотрения претензии:

ВНИМАНИЕ!
Срок рассмотрения претензий составляет до 30 дней с момента получения, при наличии документов согласно п. 1, 2, 3 перечня документов или письма на возврат денежных средств
1

Претензия на работу оборудования.

  • Письмо-претензия
  • Паспорт на изделие (достаточно стр. с отметками завода-изготовителя и гарантийный талон)
  • Акт ввода в эксплуатацию, если дефект был обнаружен после ввода прибора в работу
  • Акт о выявленных дефектах
2

Претензия на внешнее состояние оборудования или мебели.

  • Письмо-претензия
  • Паспорт на изделие (достаточно стр. с отметками завода-изготовителя и гарантийный талон)
  • Фотографии дефекта
  • Фотографии упаковки со всех сторон
3

Претензия на недоукомплектацию оборудования или мебели.

  • Письмо-претензия
  • Паспорт на изделие (достаточно стр. с отметками завода-изготовителя и гарантийный талон)
  • Фотографии упаковки со всех сторон
  • Фото комплектной ведомости с указанием недостающей детали
4

Претензия на возврат денежных средств.

  • Письмо по возврату денежных средств с указанием причины возврата. Образец письма вы можете скачать по ссылке.
  • Скан акта сверки, подписанного со стороны компании – в случае, если причиной обращения для возврата денежных средств является выявленное расхождение по акту сверки.
5

Иная претензия, не относящаяся к перечисленным выше случаям.

  • Письмо-претензия

Инструкция по отправке претензий:

1

Заполните все поля в форме «Заявка на претензию»:

  • наименование организации
  • ИНН организации
  • № счета или вашей товарной накладной
  • ваш телефон
  • ваш e-mail
  • укажите количество полученных мест
  • проставьте отметку в полях по целостности упаковки и эксплуатации товара. Обязательна хотябы одна отметка, возможны две отметки
  • разместите текст претензии (ваши коментарии)
2

В обязательном порядке прикрепите к заявке пакет документов согласно виду претензии

3

Поставьте галочку «Я ознакомлен(а) с «Правилами подачи претензии»

4

Проверьте, чтобы все поля заявки были заполнены

5

Нажмите на кнопку «Отправить претензию»

ВНИМАНИЕ! Срок рассмотрения претензий составляет до 30 дней с момента получения, при наличии документов согласно п. 1., 2., 3 перечня документов.


Товар Стерилизатор воздушный ГП-10 МО добавлен к сравнению Всего в списке 5 товаров из категории Стерилизаторы
Сравнить(0)
Обратная связь
Сообщение